Perguntas Frequentes
Como podemos entrar em contato com a BETCOMBAT?
Envie-nos um e-mail para o nosso endereço de e-mail de suporte: support@betcombat.com
► CADASTRO
Entre na nossa página, selecione a opção Registrar e preencha os dados solicitados. Tenha cuidado e tenha em conta as exigências de registro propostos, a fim de evitar mais problemas. Recomendamos que você se familiarize com as nossas regras com antecedência.
Os seus dados pessoais são solicitados para que você possa utilizar todas as nossas opções e ofertas. Precisamos dos seus dados por razões legais e de segurança, como por exemplo verificar se você tem a idade mínima necessária para realizar apostas.
A verificação de documentos pode ser solicitada para que possamos cumprir os requisitos de exigir e para manter a segurança das contas.
► MINHA CONTA
Se você não consegue acessar a sua conta, mesmo tendo os dados de login, entre em contato com o Atendimento ao Cliente e relate o que está acontecendo.
Se você esqueceu o seu e-mail de login entre em contato com o Atendimento ao Cliente apresentando algum documento oficial de identificação, de preferência o documento cadastrado na sua conta.
Se você esqueceu a sua senha, clique em Esqueceu a sua senha? na caixa de login e preencha os dados solicitados, uma nova senha será enviada para seu e-mail cadastrado.
Para trocar seu e-mail entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Para trocar sua senha faça login em sua conta e vá até Minha conta > Perfil > Atualizar senha.
A empresa reserva-se o direito de bloquear a sua conta se:
- Seu estilo de apostas não corresponde às regras da nossa empresa;
- A sua conta é reabastecida por um erro;
- Você usa frases obscenas durante conversações telefônicas ou chats para descobrir a razão entre em contato com nossos gerentes de suporte.
Após a criação da conta você não pode mais modificar seus dados básicos, como seu nome e sobrenome, data de nascimento, a moeda da sua conta BETCOMBAT ou as configurações do país. Seriedade e confiabilidade são as principais prioridades do BETCOMBAT. No entanto, você pode alterar outros dados, mesmo após o registro. Em casos especiais (por exemplo, dados pessoais foram preenchidos incorretamente, etc.), a BETCOMBAT irá verificar e aceitar alterações em seus dados básicos se você enviar o documento de confirmação correspondente.
Você deve informar imediatamente ao departamento de Gestão de Risco do escritório central sobre ele. Vamos bloquear a sua conta e tentar resolver este problema.
► PROMOÇÕES
Clientes novos recebem bônus de 100% do seu primeiro depósito, limitado a R$300. Para ter o bônus, informe o código de Bônus "bonus100" no momento do seu depósito em sua conta. Fique atento aos Termos e Condições.
As apostas grátis, ou freebets, são bônus que podem ser utilizados para realizar apostas, nessa modalidade você recebe apenas o lucro da aposta, o valor da aposta grátis é descontado.
A opção de Encerrar Aposta, ou Cash Out, é uma forma de você encerrar a sua aposta antes do jogo acabar e poder garantir seu lucro, ela está disponível para os mercados de Futebol, Basquetebol e Tênis.
Se você fizer uma aposta nesse mercado e o resultado final for um empate, você recebe o valor da aposta de volta. Essa modalidade está disponível nos seguintes esportes: Futebol, Basquete, Hóquei no Gelo, Futebol Americano, Handebol, Cricket, Futebol Australiano, Futsal e Rugby.
► DEPÓSITOS E RETIRADAS
Faça login em sua conta e selecione a opção Depositar na parte superior da sua tela. Selecione o método de pagamento preferido e siga as instruções.
O tempo para verificação da operação e liberação do saldo irá depender do método de pagamento utilizado. Podendo ser:
♦PIX: Até 5 minutos
O valor mínimo para depósito é de R$20.
Vá até a página de Saque, selecione o método de pagamento, preencha os dados solicitados e confirme seu saque. Certifique-se que foram enviados os documentos pessoais para validação da sua conta antes da solicitação de saque.
Retiradas de até R$100 via PIX levam até 5 minutos para cair em sua conta bancária. Valores superiores a R$100 podem levar até 1 dia útil na modalidade PIX.
Dependendo do método de pagamento selecionado, podem ser cobradas taxas de retiradas. Confira no momento de realizar a retirada.
► APOSTAS E RESOLUÇÃO
Faça o login em sua conta e acesse os eventos disponíveis, você pode acessá-los no menu à esquerda. Os eventos disponíveis ficarão ao centro da tela, escolha o evento e qual mercado você quer apostar, o boletim de apostas ficará aberto à direita da tela, defina o valor da aposta e confirme. Nossos Termos e Condiçõesnão permitem o cancelamento de qualquer aposta depois de feita.
Na BETCOMBAT você pode escolher diferentes tipos de apostas. Começando com uma previsão, você pode usar a opção de aposta "Simples" (simples) com dois ou mais previsões você pode fazer apostas "Express", e com três ou mais previsões você pode fazer uma aposta de "Sistema" ou "Express". E se você preferir fazer apostas "simples" ou de "sistema", você deve selecionar a opção desejada.
Uma aposta "simples" é a maneira mais simples de apostar. Você prediz um resultado, especifica a aposta desejada e executa a aposta. Se a sua previsão estiver correta, você ganha a aposta. Os ganhos são calculados multiplicando a odd pela aposta.
A aposta combinada, ou múltipla, é uma aposta onde você seleciona duas ou mais opções de cota dentro de um mesmo evento ou de eventos separados. Para você ganhar uma aposta combinada, você deve acertar todas as opções selecionadas. A cota total é calculada multiplicando todas as cotas individuais.
A BETCOMBAT reserva-se o direito de estabelecer vários limites de apostas para todos os eventos, mercados e seleções. Você será informado de quaisquer limites quando fizer sua aposta. Existem várias razões para definir um limite de lucro, incluindo oferta e procura por uma aposta. Tenha em mente que os limites de lucro também podem ser reduzidos por um curto período quando as odds são atualizadas.
O montante máximo de uma aposta é definido pelo montante máximo dos ganhos especificados acima. Ao escolher uma aposta, se você recebeu uma mensagem de que o valor da sua aposta excedeu o valor máximo, reduza o valor da aposta. O valor mínimo de uma aposta é de R$1.
O lucro máximo para um cliente num período de 24 horas é de R$50.000. Se a aposta vier com um bônus e a soma do vencedor exceder os R$50.000, o bônus não será pago.
As odds máximas para apostas express ou de sistema são 1000. As apostas que excedam 1000 são calculadas com odds de 1000.
As seleções podem ser eliminadas antes de fazer a aposta clicando diretamente no botão "X" no lado direito do cupom.
De acordo com os Termos e Condições, não podemos cancelar apostas depois de serem feitas. De acordo com os nossos Termos e Condições Gerais, considera-se que uma aposta foi feita assim que aparecer na sua conta de apostas em "Minhas apostas". Antes de confirmar uma aposta, você pode cancelá-la no cupom de apostas e não fazer isso. No entanto, depois de confirmar a aposta no cupom, ela será aceita e não poderá mais ser cancelada.
Assim que confirmar a aposta no Bilhete, quando pressionar o botão "Fazer aposta", receberá uma confirmação de aceitação se a aposta tiver sido colocada corretamente. Cada aposta que você fizer aparecerá na sua conta de apostas em "Relatório de Apostas".
As apostas são canceladas se houver uma imprecisão nos nomes dos jogadores ou equipes, se as odds erradas forem oferecidas, se um total incorreto for citado, se um handicap incorreto for citado, etc. Nestes casos, as apostas são nulas.
A aposta é estabelecida como nula dependendo do esporte individual em nossas Regras. No caso de uma aposta múltipla a seleção será considerada nula.
Todas as apostas de futebol são resolvidas apenas para o resultado de 90 minutos (período integral), excluindo horas extras e pênaltis, a menos que a BETCOMBAT estipule o contrário. De acordo com as regras da BETCOMBAT, o período integral inclui qualquer tempo de detenção durante os 90 minutos.
O segundo cartão amarelo que leva à expulsão do jogador é considerado vermelho, o que significa que o jogador tem um cartão amarelo e um cartão vermelho.
Os resultados de todas as apostas no jogo são feitos levando-se em conta as horas extras, salvo indicação em contrário. Uma exceção é a aposta no vencedor da partida, onde um "empate" é oferecido no horário regular, sem levar em conta o tempo extra.
As apostas nos campeonatos nacionais e internacionais de hóquei no gelo são determinadas de acordo com o horário oficial dos jogos, salvo indicação em contrário.
Se um jogador de tênis se recusa a continuar o jogo (ou é desclassificado), então em todos os jogos e sets subsequentes são considerados como perdidos, e a resolução é feita de acordo com os resultados subsequentes.
Se a partida for interrompida por mais de 15 horas, todas as apostas serão retornadas, exceto aquelas em que o resultado foi determinado.
A resolução é geralmente feita o mais rápido possível. A resolução dos jogos online é feita imediatamente durante o jogo; A resolução dos jogos offline será feita assim que o jogo terminar, independentemente do tipo de aposta. Mas a resolução pode às vezes ser adiada devido a várias razões: a falta de informações sobre os resultados, o mesmo evento com informações diferentes em vários sites, problemas técnicos, etc.
Você deve entrar em contato com o departamento Atendimento ao Cliente. Nossa equipe de suporte analisará sua aposta e, se a aposta foi calculada incorretamente, o erro será corrigido e seus ganhos serão adicionados à sua conta.
Considera-se que as partidas estão concluídas para fins de apostas, se foram interrompidas e não foram concluídas no tempo oficial especificado nos pontos 6 e 7 dos Termos e Condições, e se o tempo jogado é pelo menos o seguinte:
♦Futebol - 90 min
♦Futsal (duração 2 x 20 minutos) - 35 minutos
♦Futsal (duração 2 x 25 minutos) - 45 minutos
♦Basquete NBA (Associação Nacional de basquete) - 43 min
♦Euro Basquetbol - 35 min
♦Hóquei NHL (Liga Nacional de Hóquei) - 55 min
♦Bandy - 60 min.
♦Eurohockey - 50 min
♦Futebol Americano - 55 min
♦Beisebol - 5 períodos (tempos) Andebol - 50 min.
Se o evento não for realizado conforme programado ou se o resultado oficial da partida não for anunciado e não for retomado dentro de 24 horas, todas as apostas serão declaradas anuladas, reembolsadas e transferidas para sua conta. Se esta partida estiver incluída na sua aposta múltipla, as odds para esta seleção serão definidas como 1.0.
Enquanto resolvemos as apostas de acordo com os dados dos sites oficiais, você pode encontrar a lista de sites oficiais no ponto 18.3 dos Termos e Condições.
Acesse o menu Relatórios e vá em Relatórios de Apostas.
As odds podem sofrer alterações a todo momento durante uma aposta ao vivo, pois como o evento está sendo transmitido no mesmo momento, as odds são ajustadas conforme o andamento do evento. Quando alguma odds mudar antes de você confirmar a aposta, você terá que aceitar para poder confirmá-la.
Acesse seu Relatório de Apostas, ele fica disponível no menu superior à direita.
► APOSTAS "AO VIVO"
Nossas apostas ao vivo manterão você em suspense até o final do evento esportivo. Centenas de fãs fazem apostas simultaneamente em tempo real. As odds das apostas são dinâmicas e mudam de acordo com o curso do evento esportivo. Simultaneamente, as informações são exibidas em tempo real, como a hora do jogo, o marcador atual, o número de cartões amarelos e vermelhos mostrados etc. As apostas ao vivo estão disponíveis não apenas para partidas de futebol, mas também para outros eventos esportivos, como tênis, Fórmula 1, futebol americano, hóquei no gelo, esqui etc.
Isso pode acontecer devido aos seguintes motivos:
- Problemas técnicos (interrupção da transmissão durante os jogos (ao vivo), falha de software, quedas de energia etc.).
- Períodos (de tempo) com muita carga.
- Alto nível de interesse em uma partida ou evento.
- Congestionamento de um provedor de rede.
- Velocidade de finalização do esporte ou evento. Por exemplo, uma partida de tênis é um evento com um resultado muito rápido, a quantidade de apostas é alta, portanto, as alterações nas odds são frequentes.
Isso só pode acontecer se você pressionar o botão duas vezes. Por favor, tenha cuidado ao fazer apostas.
A suspensão de odds pode ocorrer por qualquer um dos motivos mencionados na 1ra pergunta acima.
Todo esforço é feito para garantir que esta informação seja atual e correta. No entanto, só deve ser considerado como um guia para apostar.
A BETCOMBAT reserva-se o direito de reduzir o limite de todos ou alguns jogadores. A BETCOMBAT não é obrigado a fornecer uma explicação sobre essas decisões e se reserva o direito de impedir que alguns jogadores utilizem seus serviços.
► CASSINO
Jogar no cassino da BETCOMBAT requer uma conta na BETCOMBAT. Se você ainda não tem uma, basta clicar no botão Registrar na página do Cassino e seguir o processo de registro.
Depois de ter logado, pressione o botão Depositar na parte superior da tela e selecione a quantia desejada e o método de pagamento.
Depois de ter logado, você poderá ver os últimos jogos jogados usando os ícones correspondentes na parte inferior da página do Casino.
Esta política foi revisada e atualizada pela última vez: 01/09/2022.
